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MSN,一個(gè)“富二代”的終結(jié)——有何啟示?

2014-11-01 09:10:12


曾經(jīng)輝煌一時(shí)聊天工具M(jìn)SN,終于被微軟正式宣布,由Skype接管MSN服務(wù)。雖然,此前關(guān)于MSN終結(jié)的傳言已不絕于耳,但是如此下場還是讓它曾經(jīng)的用戶多有感慨。

       1995年,微軟正式推出MSN在線服務(wù)。此后10多年,MSN曾給用戶與業(yè)界帶來多處亮點(diǎn),也曾整合了微軟的多項(xiàng)業(yè)務(wù),但是與騰訊QQ的整合不同的是,MSN在微軟的整個(gè)產(chǎn)品框架中并非主角,在經(jīng)營盤子中其實(shí)無足輕重。

      生為富二代MSN沒有背水一戰(zhàn)的野心與資源集中,產(chǎn)品反而像一個(gè)框一樣,微軟把什么2C的服務(wù)都往里面塞一點(diǎn)。

      福布斯中文版副主編尹生寫了一篇文章,將MSN衰落根源歸因于它有一個(gè)太強(qiáng)勢的爹。


摘選如下:

       1999年,推出網(wǎng)購服務(wù)和即時(shí)通訊服務(wù),兩項(xiàng)業(yè)務(wù)先后于2002年和2003年成為較大之一;2000年,提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù),成為較大的免費(fèi)郵件服務(wù)商,較大的新聞門戶之一(用戶超過兩億);2003年,推出網(wǎng)絡(luò)存儲和視頻服務(wù);2004年,推出MSN Spaces(類似騰訊QQ空間,同年Facebook上線),開始考慮整合搜索服務(wù),并推出類似iTunes的服務(wù)。

        但后來的結(jié)果表明,它幾乎在每一個(gè)領(lǐng)域都被那些相對而言勢單力薄的后來者和挑戰(zhàn)者超越,比如搜索和郵箱落后于谷歌、雅虎,視頻的王者是Youtube,購物是亞馬遜和eBay,接入是美國在線,社交是Facebook,即時(shí)通訊是Skype。

       相比MSN,這些后來者或挑戰(zhàn)者有三個(gè)主要優(yōu)勢:1,它們大多只有一項(xiàng)主要業(yè)務(wù),這讓它們集中精力;2,它們沒有Windows積累的巨大用戶群和廉價(jià)推廣渠道,必須完全依賴用戶體驗(yàn);3,為了讓投資者滿意,它們必須制定雄心勃勃的財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)目標(biāo),并努力實(shí)現(xiàn)。

        而從一開始,MSN在整個(gè)微軟家族中只是一個(gè)配角,即便2006年前后它推出了所謂的下一代網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺,也未能改變這點(diǎn),微軟在骨子里更愿意將MSN納入其Windows體系,彌補(bǔ)其可能的缺陷。

        這就意味著,MSN無法實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略上的完全自立。比如,2003年左右它關(guān)閉了歐洲的聊天服務(wù),僅僅因?yàn)槌霈F(xiàn)了一些不好的東西,比如戀童癖者借它追逐小孩。對它而言,更在乎的是維護(hù)Windows所需要的良好的社會環(huán)境,而不是努力去避免不好的東西。

        又比如,在2006年其推出下一代的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺時(shí),MSN聊天工具被迫更名Windows Live Messenger,并與一系列工具打成一個(gè)很大的包,用戶不得不耗費(fèi)很多時(shí)間和空間下載。這是一種典型的Windows思維,即微軟決定和提供一切,用戶毫無選擇權(quán)。

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